Hiểu Người Để Dùng Người PDF: Bí Quyết Đọc Vị và Quản Lý Nhân Sự

Trong hành trình xây dựng sự nghiệp và quản lý đội ngũ, khả năng thấu hiểu con người đóng vai trò then chốt. Việc “biết người” không chỉ giúp ta nhận diện đúng người tài, tránh xa kẻ tiểu nhân mà còn là nền tảng để “dùng người” hiệu quả và “quản người” thành công. Cuốn sách/tài liệu về “Biết Người – Dùng Người – Quản Người”, mà nhiều người tìm kiếm dưới dạng Hiểu Người để Dùng Người PDF, cung cấp những tri thức sâu sắc và phương pháp thực tiễn về nghệ thuật phức tạp này. Đây không chỉ là những kỹ năng cần thiết cho các nhà lãnh đạo, quản lý mà còn hữu ích cho bất kỳ ai mong muốn xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và đạt được mục tiêu trong công việc cũng như cuộc sống. Bài viết này sẽ đi sâu vào những nội dung cốt lõi, giúp bạn có cái nhìn tổng quan về bí quyết đọc vị tâm lý, lựa chọn nhân tài và điều hành đội ngũ một cách tối ưu, dựa trên tinh thần của tài liệu gốc.

Thiên Thứ Nhất: Biết Người – Thuật Đọc Vị Trái Tim

Để có thể dùng người và quản người hiệu quả, bước đầu tiên và quan trọng nhất chính là “biết người” – thấu hiểu bản chất, tâm lý, và năng lực của đối phương. Thiên này tập trung vào các phương pháp và nguyên tắc để nhìn thấu con người, từ việc tự nhận thức bản thân đến việc quan sát, phân tích và đánh giá người khác một cách sâu sắc.

Hiểu Mình Trước Khi Hiểu Người

Một nguyên tắc nền tảng được nhấn mạnh là muốn hiểu người khác, trước hết phải hiểu chính mình. Việc tự nhận thức về điểm mạnh, điểm yếu, giá trị và thiên hướng của bản thân không chỉ giúp ta tự hoàn thiện mà còn tạo ra một hệ quy chiếu khách quan hơn khi đánh giá người khác. Khi hiểu rõ giới hạn và khả năng của mình, ta mới có thể đưa ra những phán đoán chính xác và công bằng hơn về người xung quanh, tránh được việc “lấy bụng tiểu nhân đo lòng quân tử” hay đánh giá chủ quan dựa trên yêu ghét nhất thời. Hiểu mình cũng là cách để người khác hiểu và tôn trọng mình hơn.

Các Phương Pháp Nhận Biết Con Người

Việc hiểu người đòi hỏi một quá trình lâu dài, kiên nhẫn và đa dạng phương pháp, không thể vội vã hay chỉ dựa vào ấn tượng ban đầu. Các phương pháp được đề cập bao gồm:

• Đoán người: Dựa trên kinh nghiệm và trực giác để đưa ra những phán đoán ban đầu.
• Giao tiếp: Thông qua trò chuyện, lắng nghe để nắm bắt suy nghĩ, quan điểm và cách diễn đạt. Có thể dùng lời nói khích lệ hoặc đặt câu hỏi để thăm dò phản ứng.
• Quan sát: Chú ý đến hành vi, cử chỉ, biểu cảm trong các tình huống khác nhau, đặc biệt là những việc nhỏ nhặt hoặc lúc đối mặt với khó khăn, nguy hiểm.
• Điều tra: Tìm hiểu thông tin về quá khứ, các mối quan hệ, thành tích và thất bại của đối tượng.
• Thử thách: Đặt người vào những tình huống cụ thể (khó khăn, tranh luận, cám dỗ) để bộc lộ rõ bản chất, lòng trung thành, khí phách và năng lực thực sự.

Hiểu người không chỉ là kỹ năng mà còn cần cơ duyên. Sự bình tĩnh, khách quan và không ngừng học hỏi là yếu tố quan trọng để nhìn nhận con người một cách toàn diện.

Nhận Diện Qua Biểu Hiện Bên Ngoài và Bên Trong

Con người thường che giấu bản chất thật sau vẻ bề ngoài. Tuy nhiên, những biểu hiện bên ngoài như cách ăn mặc, tướng mạo, ánh mắt, giọng nói, cử chỉ tay chân, ngôn ngữ cơ thể… đều có thể tiết lộ phần nào về tính cách, tâm lý, năng lực và thậm chí là tương lai của một người.

• Nhìn bên ngoài: Cách ăn mặc thể hiện gu thẩm mỹ, sự cẩn thận hoặc cẩu thả. Tướng mạo, đặc biệt là đôi mắt (“cửa sổ tâm hồn”), lông mày, mũi, miệng có thể phản ánh tâm địa, tình cảm, ý chí. Giọng nói, tốc độ nói cũng tiết lộ tính cách.
• Hiểu từ bên trong: Không nên chỉ dựa vào hình thức. Quan trọng hơn là nhìn sâu vào phẩm chất, trí tuệ, sự tu dưỡng, tài năng, tâm trí và hành động thực tế. Đánh giá con người cần dựa trên bản chất cốt lõi chứ không phải những biểu hiện hào nhoáng tạm thời.

Quá Trình Dài Để Thấu Hiểu

Câu nói “đường xa hay sức ngựa, ngày dài biết nhân tâm” nhấn mạnh rằng việc hiểu người cần thời gian và thử thách. Một người có thể tốt trong hoàn cảnh này nhưng lại thay đổi trong hoàn cảnh khác (“có thể cùng hoạn nạn, không thể cùng chung vui”). Do đó, cần quan sát con người qua nhiều giai đoạn, trong nhiều tình huống khác nhau:

• Qua đúng sai, hành động nhỏ: Những việc nhỏ nhặt thường bộc lộ bản chất thật.
• Qua đức hạnh, trình độ, học thức, bẩm tính: Đánh giá nền tảng giá trị và năng lực cốt lõi.
• Qua các mối quan hệ: Cách đối nhân xử thế trong các mối quan hệ (ân oán, yêu ghét, cạnh tranh) cũng nói lên nhiều điều.
• Qua thử thách: Nghèo hèn, nguy nan, khốn khó, thất vọng là những lúc bản lĩnh và lòng trung thành được thể hiện rõ nhất.

Nhận Biết Qua Hoàn Cảnh và Thời Thế

Hoàn cảnh và thời thế có ảnh hưởng lớn đến hành vi và sự bộc lộ của con người. Quan sát cách một người phản ứng và hành động trong những “thời điểm” và “thế cục” khác nhau giúp ta nhận diện được thực tài, lòng trung thành và khả năng ứng biến của họ.

• Biết người ở “Thế”: Xem xét cách họ nhìn nhận và ứng xử với tình thế chung (thiên hạ), sự phát triển, họa phúc tiềm ẩn. Quan sát ngôn ngữ cơ thể (tay, chân, thân thể) trong các tình huống cụ thể cũng cho thấy tâm trạng và bản lĩnh.
• Biết người ở “Thời”: Những thời khắc quan trọng, nguy nan, khẩn cấp, khốn khó, thất vọng thường là lúc bản chất và thực tài bộc lộ rõ nhất. Không nên chỉ nhìn vào thành bại nhất thời để đánh giá anh hùng. Ngay cả trong nghịch cảnh, người có ý chí vẫn phấn đấu vươn lên.

Phân Biệt Thiện Ác, Quân Tử, Tiểu Nhân

Một phần quan trọng của việc “biết người” là khả năng phân biệt người tốt kẻ xấu, bạn bè chân thành và kẻ gian trá.

• Nhận biết người hiền tài, bạn tốt: Dựa trên lòng trung nghĩa, sự thành thực, chính trực, lòng nhân ái, khả năng giữ chữ tín, sự khiêm tốn và thái độ cầu thị. “Vàng thật không sợ lửa”, người quân tử luôn có đạo đức và hành xử quang minh chính đại.
• Nhận biết kẻ tiểu nhân, gian ác: Cần cảnh giác với những kẻ lừa dối, nói dối, lắm mồm, hay gièm pha, ngụy biện, bịa đặt, trọng mình khinh người, nói khoác, hậm hực, bất chấp thủ đoạn để mưu lợi. Họ thường “miệng nam mô bụng một bồ dao găm”, ở trong tối và khó đề phòng. Cần có sự đề phòng cần thiết, không nên “cho kẻ giết người mượn dao”.

Việc hiểu và phân biệt được các loại người này là cơ sở để xây dựng mối quan hệ lành mạnh và tránh những tổn hại không đáng có.

Thiên Thứ Hai: Dùng Người – Nghệ Thuật Lựa Chọn và Phát Huy Nhân Tài

Sau khi đã “biết người”, bước tiếp theo là “dùng người” – làm thế nào để lựa chọn đúng người, đặt họ vào đúng vị trí và phát huy tối đa năng lực của họ để phục vụ mục tiêu chung. Thiên này khám phá các nguyên tắc, phương pháp và nghệ thuật trong việc sử dụng con người.

Nguyên Tắc Vàng và Những Điều Cấm Kỵ

Việc dùng người hiệu quả đòi hỏi tuân thủ những nguyên tắc nhất định và tránh xa những sai lầm phổ biến.

• Nguyên tắc: Dùng người cần dựa trên năng lực (tài năng, chuyên môn), có lòng tin, thành ý, khoan dung, mạnh dạn, biết trù tính và có nghệ thuật. Phải biết dùng người vì việc công, không vì tình riêng.
• Điều cấm kỵ:
  • Độc tài, không lắng nghe: Tự cho mình là đúng, không tham khảo ý kiến.
  • Ghét hiền kỵ tài: Đố kỵ, đè nén người có năng lực hơn mình.
  • Cầu toàn quá mức: “Nước quá trong thì không có cá”, yêu cầu mọi thứ hoàn hảo sẽ khó dùng được ai.
  • Nghe và tin một phía: Thiếu khách quan, dễ bị lừa dối.
  • Kết bè kết đảng, dùng người vì tình riêng: Gây mất đoàn kết, không chọn được người tài thực sự.
  • Tham của không tin người: Chỉ coi trọng vật chất, không tin tưởng vào năng lực và lòng trung thành.
  • Bao biện làm thay: Không trao quyền, không tin tưởng cấp dưới.

Tầm Quan Trọng Của Việc Thu Hút và Giữ Chân Nhân Tài

Nhân tài được ví như yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành bại của một tổ chức hay sự nghiệp. “Tiền bạc dùng sẽ hết, dùng nhân tài mới có được thiên hạ”.

• Thu hút nhân tài: Người lãnh đạo sáng suốt phải biết quý trọng tài năng hơn tiền bạc. Cần tạo môi trường tốt (“nhà có cây ngô đồng”), có chính sách đãi ngộ xứng đáng (“tranh giành nhân tài, không tiếc tiền của”), và có con mắt tinh tường để nhận ra tài năng tiềm ẩn (“đã có Bá Nhạc, ngựa tốt không thiếu”).
• Giữ chân nhân tài: Không chỉ thu hút mà còn phải biết cách giữ chân người tài bằng sự tin tưởng, tôn trọng, trao cơ hội phát triển và đối xử chân thành. “Gặp được người hiền tài như cá gặp nước”. Việc bồi dưỡng, khích lệ và kiên trì chờ đợi cũng rất quan trọng.

Sử Dụng Sở Trường, Bỏ Qua Sở Đoản

Không ai hoàn hảo, mỗi người đều có điểm mạnh và điểm yếu riêng. Nghệ thuật dùng người nằm ở chỗ biết cách phát huy tối đa sở trường và hạn chế hoặc bỏ qua những sở đoản không ảnh hưởng lớn đến công việc.

• Dùng đúng sở trường: Không nhất thiết mọi người đều phải là hiền tài toàn diện. Quan trọng là nhận ra điểm mạnh nhất của họ và giao việc phù hợp. “Dùng người chỉ dùng sở trường của họ”.
• Không cầu toàn: Chấp nhận những khiếm khuyết không cơ bản. “Xử lý việc lớn không cần câu nệ vào các chi tiết nhỏ”.
• Liệu cơm gắp mắm: Tùy vào năng lực cụ thể của từng người (người dũng cảm, người tài trí, người già, người có tài năng kỳ lạ, người thô bạo, người thẳng thắn…) mà có cách dùng phù hợp, khéo léo dẫn dắt.
• Dùng tài từng mặt: Ngay cả những người có vẻ bình thường cũng có thể đóng góp nếu được đặt đúng chỗ. “Người có ít tài lại muốn mình nổi, người nhiều tài lại bình dị”.

Dùng Người Theo Thời, Theo Thế, Theo Đức

Cách dùng người cũng cần linh hoạt, phù hợp với hoàn cảnh, thời thế và dựa trên nền tảng đạo đức.

• Theo thời, theo thế: Biết nắm bắt thời cơ, sử dụng những người phù hợp với tình hình hiện tại để đạt hiệu quả cao nhất. “Thời thế tạo anh hùng”. Không nên quá xét nét quá khứ của một người nếu họ có ích ở hiện tại.
• Theo đức: Ưu tiên dùng người có đức độ, trung nghĩa, chính trực. “Lấy đức để thu phục người”, “dùng người bằng nhân đức, có thể giành được thiên hạ”. Sự chân thành, giữ chữ tín (“một lời hứa đáng ngàn vàng”) và thẳng thắn là nền tảng để xây dựng lòng tin và sự gắn kết.

Thu Phục Lòng Người Bằng Uy Tín và Tình Cảm

Để người khác hết lòng phục vụ, ngoài năng lực và lợi ích, cần phải thu phục được trái tim họ bằng uy tín và tình cảm chân thành.

• Dùng cái uy: Thể hiện quyền lực, vị thế một cách hợp lý (“lấy Thiên tử ra để lệnh cho chư hầu”, “mượn dao giết người”). Đôi khi cần tỏ ra kính trọng nhưng vẫn giữ khoảng cách (“kính nhi viễn chi”). Biết liệu cơm gắp mắm, xem gió lái thuyền.
• Dùng tình cảm:
  • Rộng lượng, bao dung: “Lấy đức báo oán”, không câu nệ tính cách khi dùng người.
  • Thưởng phạt công minh: “Thưởng ân trọng tất sẽ được tướng trung thành”.
  • Quan tâm, chia sẻ: “Cứu người lúc nguy nan”, “trồng hoa mùa xuân chờ mùa thu hái quả”.
  • Chân thành, tin tưởng: “Muốn được người trung thành cần phải được lòng người”. Dũng cảm gánh vác trách nhiệm, nhận lỗi khi sai.
  • Kết giao: “Mượn nghĩa kết bạn sẽ có được trung thần”, “hôn cổ kết giao sống chết cùng nhau”.

Cách Dùng Kẻ Tiểu Nhân và Tận Dụng Mối Quan Hệ

Trong thực tế, không phải lúc nào cũng có thể loại bỏ hoàn toàn kẻ tiểu nhân hoặc chỉ làm việc với người mình thích. Nghệ thuật dùng người còn bao gồm cả việc ứng phó và sử dụng những đối tượng này một cách khéo léo.

• Dùng kẻ tiểu nhân: Cần hết sức thận trọng, “khi dùng cần đề phòng sự thay đổi”. Có thể “lấy cái ác trị cái ác”, “đầu tư vào điểm mạnh của họ” nhưng “không thể trọng dụng” vào vị trí quan trọng. Đôi khi phải “chịu khổ nhất thời” hoặc “thả cước dài câu cá”.
• Tận dụng mối quan hệ: Sức mạnh tập thể là rất lớn (“cha con hiệp lực”, “anh em đồng lòng”, “nhiều người góp củi”). Biết cách nhờ cậy bạn bè (“một hảo hán với ba loại bạn bè”), người thân (“dùng hiền thê”, “dùng mưu của vợ”), thậm chí cả đối thủ (“tương kế tựu kế”, “khéo léo khích tướng”) một cách khéo léo và chân thành sẽ tạo ra lợi thế lớn. Tôn trọng người khác (“tôn trọng người mới có thể dùng người”) và biết cách nhờ vả (“thỉnh cầu thành tâm”) là chìa khóa.

Thiên Thứ Ba: Quản Người – Xây Dựng Đội Ngũ Vững Mạnh

“Quản người” là giai đoạn hiện thực hóa việc “biết người” và “dùng người”, nhằm tổ chức, điều hành và phát triển đội ngũ một cách hiệu quả, đạt được mục tiêu đề ra. Thiên này bàn về các nguyên tắc, phương pháp và nghệ thuật quản lý con người trong công việc.

Nền Tảng Quản Lý: Tố Chất và Phương Pháp Lãnh Đạo

Để quản lý tốt, người lãnh đạo cần có những tố chất và phương pháp phù hợp.

• Tố chất: Sự quyết đoán, tự tin, khả năng biết ý người khác, có tầm nhìn, công tâm.
• Phương pháp: Thiết lập chế độ rõ ràng, nguyên tắc công bằng, biết sử dụng lời nói để động viên và thuyết phục, có bản lĩnh đối mặt với khó khăn.
• Nguyên tắc cơ bản: “Quản xa không bằng quản gần, hiện quan không bằng hiện quản” – nhấn mạnh tầm quan trọng của việc quản lý trực tiếp và sâu sát.

Nghệ Thuật Quản Lý Hiệu Quả

Quản lý không chỉ là ra lệnh mà là nghệ thuật làm cho mọi người phát huy hết tài năng của mình.

• Giao việc đúng người: “Biết người giao đúng việc, dùng người không nghi ngại”.
• Trao quyền và tin tưởng: Giao quyền hợp lý, cho phép cấp dưới tự quyết định trong phạm vi công việc.
• Biểu dương và phê bình: Sử dụng khen thưởng kịp thời (“trao hoa đỏ cho người có công”), phê bình đúng cách, mang tính xây dựng.
• Lắng nghe và thấu hiểu: Hiểu biết cấp dưới đang làm gì, lắng nghe ý kiến của họ, tạo môi trường giao tiếp cởi mở.
• Tạo động lực: Sử dụng chế độ đãi ngộ hợp lý (“vận dụng tốt sức hấp dẫn của tiền thù lao”), tạo cơ hội phát triển, động viên tinh thần (“anh (chị) là người tốt nhất”).
• Xây dựng môi trường làm việc tốt: Công bằng, minh bạch, đoàn kết, có kỷ luật nhưng cũng có tình người (“lấy lòng so lòng”, “cùng nhau xóa bỏ những cách biệt”).

Những Sai Lầm Cần Tránh Trong Quản Lý

Người quản lý cần tránh những hành vi tiêu cực có thể làm suy yếu đội ngũ và mất lòng người.

• Ghen ghét hiền tài: Đố kỵ với người giỏi hơn mình.
• Coi thường cấp dưới: Thiếu tôn trọng nhân viên.
• Tự cô lập mình: Không gần gũi, lắng nghe cấp dưới.
• Kiêu ngạo, keo kiệt: Tự mãn, không chia sẻ thành quả.
• Tự cho mình là nhất: Bảo thủ, không tiếp thu ý kiến.
• Ra quyết sách sai lầm: Thiếu cân nhắc, gây hậu quả xấu.
• Vì tư lợi làm sai luật pháp: Bất công, thiên vị.

Công Cụ và Kỹ Thuật Quản Lý Nhân Sự

Quản lý hiệu quả đòi hỏi việc áp dụng các công cụ và kỹ thuật phù hợp.

• Chế độ và quy tắc: “Nhà có phép nhà, nước có phép nước”. Cần có quy định rõ ràng, công bằng (“pháp lệnh nghiêm chỉnh, ai cũng phải phục”).
• Thưởng phạt phân minh: “Có công lao phải thưởng, ngàn vàng không tiếc”, “thưởng không qua ngày, phạt không để chậm”.
• Kỷ luật: “Dùng kỷ luật quân đội để quản lý cấp dưới”, nhưng cần kết hợp với sự nghiêm khắc và tình cảm (“quản lý phải nghiêm, không nể tình riêng”, “quản lý bảo vệ, lấy tình cảm hoá con người”).
• Đánh giá hiệu quả: Dựa trên kết quả thực tiễn, thành quả công việc để đánh giá và sử dụng nhân tài.
• Đào tạo và phát triển: Nâng cao trình độ nghiệp vụ, bồi dưỡng đội ngũ kế cận.
• Quản lý xung đột: Biết cách hòa giải, xử lý các tình huống khó khăn (cấp dưới hay nổi nóng, khó gần, thù địch, ngạo mạn…).

Nguyên tắc Quản lý: Kỷ Luật, Công Bằng và Nhân Văn

Quản lý con người là sự cân bằng giữa kỷ luật, sự công bằng và yếu tố nhân văn.

• Kỷ luật và phép tắc: “Không có phép tắc không thành sự nghiệp”. Cần sự nghiêm minh, rõ ràng.
• Công bằng: Đối xử bình đẳng với mọi người, thưởng phạt dựa trên công trạng, không thiên vị. “Giữ cân bằng bát nước đầy”.
• Nhân văn: “Giữ được người tài phải giữ được tâm”. Cần sự khoan dung, yêu thương cấp dưới như người thân, lắng nghe, thấu hiểu, tạo sự hòa thuận. “Trị người đâu bằng trị lòng”.
• Uy tín và nêu gương: Người lãnh đạo cần xây dựng uy tín cá nhân, làm gương cho cấp dưới.
• Cân bằng: “Củ cà rốt thắng cây gậy” – kết hợp giữa mềm dẻo và cứng rắn.

Việc quản lý hiệu quả không chỉ giúp hoàn thành công việc mà còn xây dựng một đội ngũ gắn kết, trung thành và phát triển bền vững.

Đánh Giá Sách “Biết Người – Dùng Người – Quản Người”

Cuốn sách/tài liệu “Biết Người – Dùng Người – Quản Người” (thường được tìm dưới dạng hiểu người để dùng người PDF) là một cẩm nang đồ sộ và chi tiết về nghệ thuật quản trị con người. Nội dung sách bao quát ba khía cạnh cốt lõi và liên kết chặt chẽ với nhau: thấu hiểu (Biết Người), sử dụng (Dùng Người) và lãnh đạo (Quản Người).

Điểm mạnh:

• Toàn diện: Cung cấp một cái nhìn sâu rộng về nhiều khía cạnh của việc quản lý con người, từ tâm lý, tính cách đến chiến lược, kỹ năng thực tiễn.
• Cấu trúc logic: Chia thành ba phần rõ ràng, mỗi phần lại có các mục nhỏ được trình bày hệ thống, giúp người đọc dễ theo dõi và nắm bắt.
• Thực tiễn: Đưa ra nhiều phương pháp, lời khuyên, nguyên tắc và cả những điều cấm kỵ cụ thể, có tính ứng dụng cao trong công việc và cuộc sống.
• Kinh điển: Nhiều nội dung được đúc kết từ kinh nghiệm quản trị của người xưa, mang giá trị vượt thời gian.

Đối tượng phù hợp:

• Các nhà lãnh đạo, quản lý ở mọi cấp độ.
• Những người làm trong lĩnh vực nhân sự.
• Doanh nhân, người khởi nghiệp.
• Bất kỳ ai muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp, đọc vị tâm lý và xây dựng mối quan hệ hiệu quả.

Lưu ý: Do tính chất bao quát và nhiều nội dung mang màu sắc kinh nghiệm cổ xưa, người đọc cần có sự chọn lọc, đối chiếu và điều chỉnh cho phù hợp với bối cảnh hiện đại và văn hóa cụ thể của tổ chức mình.

Nhìn chung, đây là một tài liệu tham khảo giá trị cho những ai quan tâm đến nghệ thuật lãnh đạo và quản trị nhân sự, cung cấp nền tảng vững chắc để hiểu và làm việc hiệu quả với con người.

Ủng Hộ Đội Ngũ Biên Tập

Hi vọng các bạn có thể ủng hộ trong khả năng, để giúp đỡ đội ngũ biên tập và chi phí duy trì máy chủ đang ngày một tăng. Mọi đóng góp xin gửi về:
Người nhận: Hoàng Nhật Minh
Số tài khoản: 103873878411
Ngân hàng: VietinBank

| logo vietinbank |

Tải Sách Hiểu Người Để Dùng Người PDF

Để tìm hiểu sâu hơn và sở hữu trọn bộ kiến thức quý báu về nghệ thuật quản trị con người, bạn có thể tìm kiếm và tải tài liệu “Biết Người – Dùng Người – Quản Người” dưới dạng PDF. Việc tham khảo bản hiểu người để dùng người PDF sẽ giúp bạn dễ dàng tra cứu và nghiền ngẫm các nguyên tắc, phương pháp được trình bày chi tiết trong tài liệu gốc.

(Lưu ý: Hãy tìm kiếm các nguồn cung cấp uy tín và tôn trọng bản quyền tác giả khi tải và sử dụng tài liệu.)

TẢI SÁCH PDF NGAY